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公用公司作為經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)有菜市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理單位，自開(kāi)展文明菜市行動(dòng)以來(lái)，在區(qū)國(guó)資辦、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，以實(shí)施文明菜市行動(dòng)為主線(xiàn)，扎實(shí)推進(jìn)菜市集中整治，不斷提升菜市常態(tài)化管理水平，確保達(dá)到“干凈衛(wèi)生、清潔明亮、管理有序”的文明菜市要求。

錦繡菜市場(chǎng)作為公司代表性菜市場(chǎng)，為異地新建搬遷市場(chǎng)，地處合經(jīng)區(qū)中心地帶“四牌樓”，服務(wù)周邊兩座大學(xué)、眾多居民小區(qū)和大中型企事業(yè)單位，每日生鮮交易量占據(jù)全區(qū)半壁江山，是一座以“批發(fā)配送為主，零售為輔”的城區(qū)中心菜市場(chǎng)。自新市場(chǎng)建成搬遷開(kāi)業(yè)以來(lái)，因交易數(shù)量大、交易時(shí)間集中、空間資源不足現(xiàn)實(shí)情況，未能有效從根源上解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)爭(zhēng)搶、擠占市場(chǎng)公共空間資源，導(dǎo)致市場(chǎng)出店占道經(jīng)營(yíng)、商品貨物亂堆放等情形屢禁不止，經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)市場(chǎng)管理負(fù)面情緒較大，市場(chǎng)管理效果不理想。針對(duì)當(dāng)前情況，菜市場(chǎng)以創(chuàng)建文明菜市為抓手，采取“三項(xiàng)措施”推進(jìn)市場(chǎng)文明菜市行動(dòng)走深走實(shí)，促市場(chǎng)治理進(jìn)入新階段。

一、定深度清潔日，保環(huán)境舒心。針對(duì)市場(chǎng)上午客流集中、交易量大情況，市場(chǎng)采取上午維護(hù)好地面現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，下午重點(diǎn)區(qū)域深度保潔的方式，確定市場(chǎng)深度保潔日，保證每周對(duì)頂部（吊頂、燈具）、中部（墻體、吊楣門(mén)頭、標(biāo)牌、島柜）、下部（明溝、暗渠、化糞池、隔油池、雨污井）等衛(wèi)生死角至少循環(huán)一次進(jìn)行深度保潔，公司每月18日定為環(huán)境、秩序清潔日，定期開(kāi)展市場(chǎng)整體亮化自檢行動(dòng)，保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境舒心。

二、定安全檢查日，保場(chǎng)所安心?！鞍踩珶o(wú)小事，防患于未然，無(wú)危則安，無(wú)損則全”，小小“菜籃子”，連著大民生，關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)，安全管理更是工作重中之重。自開(kāi)展文明菜市行動(dòng)以來(lái)，每月15日和最后一天定為安全檢查日，對(duì)市場(chǎng)安全隱患、設(shè)施設(shè)備摸清排查、登記建檔，全面落實(shí)不漏一處、不留一患、不忘一角，堅(jiān)決做到寧可備而不用、不能用而無(wú)備，杜絕出現(xiàn)“臨時(shí)抱佛腳、遇事亂陣腳、事后直跺腳”，保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)場(chǎng)所安心。     

三、定接待交流日，保營(yíng)商放心。開(kāi)展文明菜市行動(dòng)，重點(diǎn)是如何讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)知曉理解、讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)參與其中，改變經(jīng)營(yíng)戶(hù)被動(dòng)管理為主動(dòng)作為。菜市場(chǎng)結(jié)合日常管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，定接待交流日，每日十點(diǎn)后由一名負(fù)責(zé)人在值班室接待約談當(dāng)日存在問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，及時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題、管理要求標(biāo)準(zhǔn)，耐心聽(tīng)其當(dāng)前存在的困難、管理意見(jiàn)建議；每月按業(yè)態(tài)類(lèi)型定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)溝通交流會(huì)，聽(tīng)取、收集經(jīng)營(yíng)戶(hù)所急所憂(yōu)所思所盼和合理建議，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)揮自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用，從而市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)促進(jìn)了情感溝通、理順了負(fù)面情緒、化解了矛盾積累，增強(qiáng)了市場(chǎng)管理的凝聚力向心力，營(yíng)造和諧經(jīng)營(yíng)消費(fèi)氛圍，保市場(chǎng)營(yíng)商放心。

                （商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心 王靜 田寧 供稿）