為提升業(yè)主服務體驗,進一步拉近物業(yè)與業(yè)主間的距離,1月14日上午,香怡物業(yè)民悅花園管理處在小區(qū)開展項目經理接待日活動。工作人員在民悅花園小區(qū)南出入口臨時布置簡易接待服務臺,物業(yè)管理處項目經理王進軍同志坐臺接待來訪小區(qū)業(yè)主。
“小王啊,快要過年了,小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境工作還要做好啊。”“張大娘,您放心,春節(jié)期間,物業(yè)各項基礎工作一樣不會落下的?!薄巴踅浝恚^(qū)綠化帶上能不能多種些海棠、月桂?”“明白,我們會盡快落實這件事?!被顒悠陂g,王進軍先后接待了二十余名業(yè)主,收集了二十多條業(yè)主意見建議,業(yè)主反映的問題主要涉及小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、電梯維保、健身設施管理等方面。
活動結束后,管理處認真梳理了業(yè)主反映的問題,擬定改進措施,并針對相關工作做出了安排。近年來,香怡物業(yè)持續(xù)推進物業(yè)項目品質建設,打造了芙蓉公寓、天門湖公租房、民悅花園等一大批物業(yè)精品項目,有效提升了業(yè)主滿意度,塑造了良好的企業(yè)品牌口碑。
(物業(yè)管理中心 李亦凡 供稿)
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