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近日，翡翠湖公園接連收到兩份來自“12345熱線”的表揚件，表揚工作人員熱心服務，為游客排憂解難。這些溫馨的故事體現(xiàn)了公園管理處責任意識和服務意識。

最近，市民許女士到合肥探親，期間游玩翡翠湖公園，無人機不慎掉入湖里，隨后緊急求助公園管理處，接到求助后，工作人員立即下水進行幫助找尋，用時近一個半小時；雖然最終沒能找到，但是許女士很感動，回家將此事告訴了家人，并撥打“12345熱線”真誠致謝。無獨有偶，另一位張先生的重要證件在翡翠湖公園丟失，求助公園管理處，工作人員幾經(jīng)周折終于找到丟失證件，張先生通過“12345熱線”感謝表揚。

辦一件實事，暖一片人心。今年以來，公園管理處開展應急救援、尋人尋物等好人好事56起。公園內還設置便民服務點，提供充電、應急醫(yī)藥等貼心服務。在傳統(tǒng)節(jié)假日，公園還開展各類文化、自然教育、志愿者服務活動，讓市民游園時不僅能欣賞美景，更能享受貼心、暖心服務。

未來，公園管理處將繼續(xù)聚焦市民需求，豐富便民互動體驗場景，擴展多元業(yè)態(tài)，讓“公園20分鐘效應”得到更好體現(xiàn)，為市民創(chuàng)造更好的游園環(huán)境。（綠化環(huán)衛(wèi)管理中心 韓祎 譚學平 供稿）